VoodooDreams ist ein Online-Casino-Marke, die sich auf die Anbieterin Malta Gaming Authority (MGA) und den Lizenzen der britischen Behörde für Glücksspiele und Lotterien (UKGC) stützt. Gegründet im Jahr 2016 von der Holdinggesellschaft Dumarca Ltd., hat es seine Zentren auf der Insel Malta eingerichtet, wo auch die wichtigsten Softwareanbieter mit Sitz haben.
Die Registrierungs- und Spielerschutzpolitik
Die Einrichtung einer neuen Spielerkonto bei VoodooDreams erfordert eine Identitätsüberprüfung nach voodoo-dreams.com.de der sogenannten "Know Your Customer"- (KYC-) Richtlinie. Der Benutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein, um sich für ein Konto registrieren zu können. Bei diesem Prozess werden die Eingabedaten des Nutzers unter Wahrung der Vertraulichkeit gesammelt und mit den im Spielerprofil speichernden Daten abgeglichen.
Neben dem geographischen Standort sind auch alle weiteren Informationen, wie Benutzername, Passwort oder Bankverbindung, für die Kontoverwaltung relevant. Die verpflichtende Verifizierung ermöglicht es VoodooDreams, Risikomanagementmaßnahmen zu implementieren und so den Schutz vor Betrugsversuchen und Geldwäsche sicherzustellen.
Zugänge zum Spielerkonto
Von der Benutzeroberfläche her aus lassen sich die persönlichen Daten oder Zahlungsmöglichkeiten auf einem separaten Tab "Mein Konto" unter "Einstellungen"-Menü im oberen linken Eck verwalten. Hier kann man sich über seine Kontodetails, Bonusstatus und Bankverbindung informieren.
Um zu einer höheren Sicherheit bei den Benutzern sicherzustellen, werden die Passwörter regelmäßig aktualisiert sowie verschlüsselt gespeichert, damit der Zugriff von Unbefugten auf das Spielerkonto verhindert wird. Im Falle des vergessenen Passwortes kann eine neue Anfrage online durchgeführt und automatisch per Email weitergereicht werden.
Bonuserfahrung
Die Willkommen-bonus-Erfahrungen sind gleichmäßig mit Spielgeld abgestimmt worden, um Neumitgliedern ein gefahrloses Startspiel zu ermöglichen. Die Hauptprämie des Casinos beträgt 100% auf das Einzahlungsgebühr von maximal €$600.
Für regelmäßige Kunden gibt es ebenfalls verschiedene Aktionen zur Förderung der Spielererfahrung. Eine besonders attraktive Handlung ist die Prämierung, mit welcher VoodooDreams für jeden Neugewinn ab einer Höhe von £/$100 mit einem Bonus von 10 bis zu £/€1.000 auf 6 Level pro Woche belohnt.
Zahlungsarten und Auszahlungspolitik
Die Zahlungen werden über eine Vielzahl an Bankverfahren, wie PayPal oder Klarna, durchgeführt. Auch die klassische Ein- und Auszahlung per Kreditkarte ist für viele Spieler ein guter Service, der Vorteile zu mehr Flexibilität bietet.
In dem Zusammenhang sind alle Transaktionen in einer transparenten Weise aufgezeichnet und können über das Kundenprofil abgerufen werden. Diese Dokumentation erleichtert die Überprüfung von Zahlungen zwischen Bankverwaltungsstellen durch Personal oder automatisierte Verrechnungssysteme der Casinos.
VoodooDreams ist an allen international bekannten Zahlungsplattformen teilgenommen und bietet den Benutzern einen umfassenden Service für Zahlungen. Des Weiteren verfügt das Casino über eine Vielzahl von Spielbanken, die mit ihren eigenen Konten zu Verfügung gestellt werden.
Bereich der Spiele
Viele unterschiedliche Slot-Maschinen (ohne Download erforderlich) stehen den Nutzern zur Auswahl, in denen beliebte Symboldesigns und thematische Motive enthalten sind. Die Softwareprovider sind bekannt für ihre Vielseitigkeit bei Thema- oder Kategorisierung.
Daneben bieten sich auch weiterhin die Möglichkeit Tischspiele wie Blackjack, Roulette oder Baccara zu wählen, wo Glückschancen aufgehen lassen und der Spieler einen positiven Eindruck in den verschiedenen Casinos vermitteln. Im Live-Spielbereich kann man zudem verschiedene Spieltitel online finden.
Software-Partner
Der Softwareanbieter Microgaming ist für die Spielmechanik sowie visuelle Darstellung bei VoodooDreams beteiligt und bereitstellt auch die Betreiberkosten. Außerdem hat sich der Anbieter aufgrund seiner Vertrautheit in diesem Bereich als sehr zuverlässig erwiesen, was ein Grund war, dem Casinospielereignis in Zukunft positiv zu beurteilen.
Mobile Casino-Version
In einem weiteren Schritt konnte die Marke für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets eine Version herstellen. Somit haben auch Spieler mit kleinerem Bildschirm auf Mobiltelefon oder Tablet die Möglichkeit, den Vorteil des Glücks aus dem Spiel zu nutzen.
Der Anbieter ermöglicht es, dass Nutzer beliebige Spiele an jedem Ort spielen können und bietet für alle mobile Endgeräte einen passenden Zugriff. Da kein Download erforderlich ist, kann der Spieler bequem seinen mobilen Betrieb auf verschiedenen Gerätetypen konfigurieren.
Sicherheit und Lizensierung
Eine strenge Ausrichtung an Sicherheitsbestimmungen sorgt für ein hohes Maß an Vertrauen im Umgang mit den Benutzern. Die Einhaltung internationaler Datenschutz-Regelungen übernimmt das Casino verantwortlich.
Durch die Erlaubnis der MGA und der UKGC gewährleisten VoodooDreams seine Rechtmäßigkeit. So kann er durch strenge Überprüfung der Lizenzbedingungen sicherstellen, dass es alle Spielereignisse für sich und die Nutzer positiv verantwortungsvoll wahrnimmt.
Kundenbetreuung
Vor-Ort-Betreuer bieten den Nutzern eine hilfreiche Antwort zu ihren Fragen. Jeder Schritt der Recherche ist transparent gestaltet, so dass ein direkter Kontakt zur Kundenberatung eingerichtet wird.
Bereits vor dem ersten Spiel kann jeder Spieler mit spezialisierten Support-Mitarbeitern sprechen und die notwendigen Informationen ermitteln. Des Weiteren werden alle Fälle von Benutzern berücksichtigt, auch im Krisenszenario bei nicht bekannten Problemen in einem neuen Casino.
Erfahrungen
Die Erfahrung mit den Angeboten des Casinos ist für jeden Nutzer sicherlich sehr positiv und kann als erste Bestätigung für die Leistungsfähigkeit von VoodooDreams betrachtet werden. Durch eine gute Ausgestaltung der Spieloptionen wurde ein großer Schritt in Richtung einer effektiven Spielererfahrung gegangen.
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass VoodooDreams an dem Versprechen für Sicherheit und Glückspiel in seinem Online-Casino festhält. Neben seinen positiven Aktionen werden die Bestrebungen zur Kontinuierlichen Verbesserung der Leistungsfähigkeit stets fortgesetzt.
Die Auswertung zeugt davon, dass das Online-Casinoprofi VoodooDreams über einen klaren Plan in Richtung Erfolg verfügt. Mit seiner freundlich gestalteten Website und einem sicheren System lässt er seinen Benutzern keine Sorgen zu.